?時間：2023年11月22-24日 ?????????地點：上海新國際博覽中心?
???
◆展會背景background： ??????????????????????????????????????????????????????????
隨著中國呼叫中心行業(yè)市場的發(fā)展，電話銷售企業(yè)都紛紛選擇呼叫中心來幫助企業(yè)提高電話銷售效率，各種IT通信、呼叫中心相關企業(yè)都需要足夠的實力和耐力，并從企業(yè)的切實需求入手、推出適合不同細分行業(yè)的、產(chǎn)品標準化、服務簡單化的產(chǎn)品組合，并配合大規(guī)模的宣傳推廣，才能最終贏得這個市場。越來越多的基于云的呼叫中心解決方案和服務的采用，人工智能，客戶關系管理和知識管理等技術的集成以及對全渠道呼叫中心解決方案需求的激增是決定呼叫中心市場增長的關鍵因素。在各個行業(yè)中，銀行，金融服務和保險(BFSI)領域有望蓬勃發(fā)展，到2027年，呼叫中心的市場價值將超過100億美元。零售和消費品行業(yè)也正在加速增長。
???
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，呼叫中心產(chǎn)業(yè)已面臨著變革下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，越來越多的新技術、新理念被引入到呼叫中心系統(tǒng)中來。呼叫中心系統(tǒng)的部署方法和服務模式都呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展趨勢。自建式呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不再是企業(yè)用戶的唯一選擇，托管式呼叫中心、外包式呼叫中心、云計算呼叫中心等等，越來越多的新型呼叫中心模式正在以驚人的震憾力沖擊著人們的視野，時至今日，隨著用戶對客戶服務質(zhì)量要求的進一步提高，呼叫中心市場需求仍將持續(xù)高速增長，未來呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大，這無疑為呼叫中心技術（設備）廠商提供了良好的發(fā)展契機。
???
我國呼叫中心業(yè)務內(nèi)容不斷擴展，涉及到電子郵件、短信、微信、微博等多種媒介，基本實現(xiàn)了web文本、語音、視頻等多媒體接入。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G技術等新一代信息技術深入應用，呼叫中心的服務類型更加豐富，行業(yè)發(fā)展進入全新時代。作為國內(nèi)唯一由眾多國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、政府主管部門直接參與組織的呼叫中心領域的專業(yè)展覽,以其“主題明確、特色突出、注重實效、不斷創(chuàng)新”的一貫風格，在行業(yè)中的知名度與影響力與日俱升。業(yè)內(nèi)人士已將其視為“了解行業(yè)信息、把握市場動態(tài)、展示企業(yè)品牌、拓展貿(mào)易渠道、尋求合作機會”的最佳平臺。展會的良好效果贏得了眾多展商和觀眾的好評與青睞。已成為亞洲權威性最強、專業(yè)性最高、規(guī)模最大的呼叫中心行業(yè)盛會。 ??
?
◆日程安排Schedule：
報到布展：2023年11月20日－21日 ?????
開幕式：2023年11月22日（9：00－9：30）
展 ?覽：2023年11月22日－24日 ??????
撤 ?展：2023年11月24日下午
????
◆參展范圍Scope of Exhibits：
系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商丨軟件開發(fā)商丨CTI系統(tǒng)平臺廠商丨交換機/ACD廠商丨語音板卡開發(fā)商丨CTI中間件廠商丨IVR系統(tǒng)平臺廠商丨呼叫中心運營管理平臺丨云呼叫中心廠商丨托管型呼叫中心廠商丨人力資源外包丨呼叫中心外包服務商丨錄音監(jiān)控產(chǎn)品廠商丨語音識別與合成廠商丨座席接入系統(tǒng)商丨CTI專用模擬接口模塊廠商丨耳機廠商丨呼叫中心和CRM咨詢公司丨CRM軟件廠商丨培訓機構丨統(tǒng)一消息產(chǎn)品廠商丨統(tǒng)一通信產(chǎn)品廠商丨視像通訊廠商丨VoIP設備廠商丨傳真服務器/IP FAX廠商丨計費/BSS/OSS系統(tǒng)開發(fā)商丨信令產(chǎn)品廠商丨語音門戶/統(tǒng)一消息服務商丨綜合設備制造商丨終端設備制造商丨測試設備提供商丨Asterisk丨電信增值服務商丨電信特服號接入服務商丨短信平臺廠商丨工控機廠商丨以及提供呼叫中心或與企業(yè)通信相關的產(chǎn)品或服務的任何組織。
?
◆敬請及時與我們溝通聯(lián)絡，獲取詳細展會信息：
Please communicate with us in time to get the latest exhibition information：
2023中國(上海)國際呼叫中心技術及設備展組委會
電話：021-54388602 ????
聯(lián)系人:姚先生18817208969
郵箱：2410927403@qq.com
官網(wǎng)：www.cicechina.cn
?
